Términos y condiciones

Para hacer pedidos en www.electropersonalizados.com es imprescindible aceptar las condiciones generales marcando la casilla correspondiente. No hay forma de realizar ninguna compra sin antes firmar dichas condiciones, con lo que se aconseja leerlas antes de aceptar.

PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, este sitio informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal, del que es responsable, creado con los datos obtenidos en la tienda virtual, con la finalidad de información y comercialización de los productos ofrecidos, así como para la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros Productos adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada y un seguimiento del Usuario.

Este sitio puede precisar del Usuario la recogida de dichos datos imprescindibles. El Usuario acepta la inclusión en el fichero automatizado indicado en el párrafo anterior de todos los datos que facilite así como los derivados de la relación comercial y entrega de los productos. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de la recogida de tales datos para la entrega de los Productos.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarrollo, el Usuario  tiene el derecho, en cualquier momento, de acceso, rectificación, cancelación y oposición de su información personal en nuestra base de datos. Los derechos mencionados y de revocación del consentimiento para la cesión podrán ser ejercitados por el Usuario, o en su caso quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada que deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efecto de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, fecha y firma del Usuario, y petición en que se concrete la solicitud a través de nuestra pagina Web enviando un e-mail con los datos indicados.

Este sitio se compromete al cumplimiento de su deber de mantener en secreto los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, en la forma indicada, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal

ENVIO / DEVOLUCIONES

Nuestra venta es exclusiva para Península, para venta fuera de Península consultar, ya que va en función de peso y volumen, etc. que será por cuenta del cliente. En caso de realizar la compra para  envío  fuera de  Península sin previa consulta y haya que realizar  la devolución del importe de la compra efectuada, se cobrarán todos los gastos de gestión y comisión que ocasione la devolución del importe, coste de transferencia, bien sea por banco, PayPal, tarjeta etc.

La entrega del paquete al cliente, se hará mediante agencia de transporte o Correos. En el caso de agencia de transporte  se irá a la dirección facilitada por el cliente hasta en dos ocasiones. Si en esas dos ocasiones no se puede entregar el paquete por estar ausente el cliente, la empresa no se responsabiliza de dicha entrega y será el cliente quien tendrá que llegar a un acuerdo con la agencia de transporte ocupada de su envío.

En el caso de Correos, éste acudirá a la dirección y en caso de ausencia dejará un aviso especificando modo de entrega o recogida.

Para facilitar el envío  y evitar  incidencias  la empresa envía por email la información de la fecha de salida y/o  número de seguimiento del envío.

Por todo ello, el gasto de envío sólo incluye la entrega del paquete a la dirección indicada de la forma arriba mencionada. En caso de que la mercancía quede en la agencia de transporte y no se vaya a recoger en plazo de 12 días, la mercancía será devuelta nuevamente a la empresa; en tal caso no se devolverá ningún importe de la misma. Si opta el cliente por un nuevo envío se le cobrará los portes tanto de vuelta que ocasionó, como el nuevo porte de envío para la nueva entrega.

Todos los envíos incluyen un seguro por el importe de la mercancía no aplicable al cliente, y se puede consultar el estado de su pedido poniéndose en contacto con nosotros.

PLAZOS DE ENTREGA

El producto que nos compre lo recibirá dentro del plazo de 72 horas a 15 días, no entrando en este plazo los fines de semana y festivos. Si por condiciones ajenas a nuestro servicio, el plazo de entrega se ampliara, será comunicado inmediatamente, para estudiar la incidencia.

En campañas, todo pedido tendrá que contar con un periodo de al menos 15 días hasta la fecha del acontecimiento o de entrega. Si no cuenta con el tiempo expuesto deberá consultar si le podemos servir. Todo pedido sin consulta realizado con menor tiempo del establecido, en caso de efectuar la compra y el cliente lo necesite antes de los 15 días hábiles, se tendrá que poner en contacto con la empresa, para verificar si lo tendrá antes de la fecha. En caso de que la empresa esté en el plazo establecido y no pueda servirle la mercancía en la fecha que desea el cliente y el cliente opte por la devolución del importe pagado, la empresa cobrará tanto la comisión de compra como la comisión  de la devolución que se genere, y se le devolverá el importe restante.

En caso de que el cliente tenga que enviar un archivo de fotografía, o cualquier archivo, y no lo haga en un plazo determinado, la fecha de envío será modificada, a la espera de la recepción de dicho archivo. En estos casos el plazo contará, desde el momento de la recepción del archivo y no del pedido. Es responsabilidad del cliente enviar el archivo lo antes posible para evitar incidencias en los plazos.

Si encontramos un problema de disponibilidad o stock, será comunicado inmediatamente al cliente, especificando su nº de pedido, la fecha, la referencia del modelo solicitado, dándole la opción de escoger un nuevo artículo (con el pago o devolución, en su caso, de la diferencia del precio) o de cancelar la compra. En caso de cancelación de la compra, el reintegro de la compra se efectuará como se especifica en el apartado anterior.

DERECHO DEL CLIENTE A DESISTIR DEL CONTRATO, PLAZO Y DEVOLUCION DEL PRODUCTO

Si una vez recibido, al cliente no le satisface el producto, de acuerdo con el art. 60.2 del RDL 1/2007, usted tiene derecho a la devolución de la compra en el plazo de 15 días desde dicha recepción del producto, en los términos a que a continuación exponemos:

Las devoluciones deberá enviarlas a portes pagados, junto con el envase original y con toda la documentación que acompaña al producto, no se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto y documentación en perfecto estado y sin que haya sido usado.

A excepción en caso de rotura o defecto de los artículos recibidos, que deberá comunicarlo en el plazo de 12 horas a contar desde su recepción, para así ver las causas del defecto del producto, para hacer las reclamaciones oportunas en caso de rotura mediante el transporte. Dicho plazo comunicado fuera de las horas expuestas, quedará excluido de ninguna responsabilidad www.electropersonalizados.com. Sin derecho a devolución del producto ni reintegro.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la mercancía, (que debe estar sin usar y en su embalaje original) y se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo contra reembolso, que se reintegrará (gastos de gestión no incluidos) mediante transferencia bancaria, debiendo indicar, por tanto, el cliente, un número de cuenta donde realizar dicho ingreso.

En caso de  productos que vayan con sus etiquetas gratuitas, se descontarán el importe del mismo, tanto en etiquetado como en empaquetado (presentación), así mismo se descontarán del abono, los gastos de transporte aún en caso de ser el transporte gratuito, y en caso de que no sean gratuitos también se descontará el importe que ha pagado. En caso de que el cliente opte por el abono del mismo y no opta por cambio de producto, los costes que le suponga a la empresa de la modalidad que eligió de pago, las comisiones que se le cobre por el método de transferencia bancaria o PayPal será siempre por cuenta del comprador, descontando el importe del mismo en dicha devolución.

Los productos que lleven personalización en el artículo no se admitirá devolución alguna.

En el caso de que en una devolución, el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas (tanto producto, documentación, y embalaje, como detalle o regalo,  si lo hubiere), será denegada la devolución y comunicado y remitido de nuevo al cliente, cobrándole además los nuevos portes correspondientes.

Si un cliente realiza un pedido y hace el pago del mismo, y luego pide que se le cancele dicho pedido, los gastos ocasionados tanto en el pago como en la devolución que se le ocasione a la empresa, será descontado del abono, por lo que aconsejamos para evitar malos entendidos lo tenga claro antes de realizar su pedido.

DERECHO DE  LA EMPRESA A DESISTIR DEL CONTRATO

Una vez recibida la orden del pedido, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para la verificación de dicho pedido y recogida de datos que falten si así ocurriese.

En caso de no contactar  en el teléfono facilitado, se le enviará un email. Agotados los medios de contacto y en un período de tiempo oportuno, en caso de no localización se le enviará el pedido sin personalización ni etiqueta ,en caso de no haber elegido ni enviado texto. Si la etiqueta está elegida y nos envió el texto, se le enviará el pedido sin verificar con lo que si hubo algún error, al no poder subsanarlo por no contactar, no se podrá reclamar en ninguno de los dos supuestos anteriores.

Todo ello  siempre que el pago no sea contrareembolso, en cuyo caso el pedido  será anulado. En caso de que el cliente realice algún pedido, lo haga con la modalidad de pago de trasferencia bancaria o ingreso en cuenta y transcurra más de 4 días y no haya efectuado dicho pago del pedido, éste será cancelado.

No pudiendo reclamar bajo ningún concepto ya que la empresa no reserva ningún artículo ni pedido sin pago efectuado.

VARIANTES DE COLORES Y CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías de los productos generalmente intentan ser lo más fieles posible al producto original. De todos modos, los colores de las fotografías pueden variar dependiendo del monitor utilizado o de otros factores, por ello no podemos garantizar que los colores que mostramos sean exactamente iguales a los del producto, así como las medidas y características que se intenta que sean lo más aproximado y por ello, pueden no estar exactamente reflejadas en la descripción del producto.

Todos nuestros productos y precios son válidos, salvo error topográfico.

En caso de error en algún precio se le informará al cliente y se le dará la posibilidad de la devolución del dinero o cambio de producto NUNCA será enviado ningún producto a coste cero.

En el  supuesto de que haya algún error topográfico y algún artículo marque 0.00€ como precio, no se admitirá ninguna compra efectuada, con lo que ante la duda el cliente deberá llamar para consulta ya que de hacer el pedido, se entenderá que hay mala intención. En el caso de hacer dicho pedido, si el cliente decide devolución del importe del transporte se le abonará descontando los gastos de comisión ocasionados por la compra y devolución de dicho importe, tanto PayPal, transferencia bancaria, tarjeta…etc. La empresa no asumirá gastos innecesarios ocasionados por mala práctica por parte del cliente.

ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS PÁGINAS WEB

La empresa se reserva el derecho a actualizar, eliminar o modificar la información contenida en las páginas web, en cualquier momento, sin previo aviso, así como en casos necesarios cerrar temporalmente ésta  por mantenimiento, y sin asumir responsabilidad alguna por ello.

La empresa podrá modificar las condiciones generales expuestas, con el fin de mejorar los servicios.

CONDICIONES DE USO

Los precios y la disponibilidad tanto de los productos como de las ofertas son válidos salvo fin de existencias.

Todos nuestros productos incluyen el IVA.

La venta de todos nuestro productos, es exclusivamente para Peninsula, toda venta fuera de ella quedará excluida de envío. Excepto negociación de envío con la empresa.

El coste del servicio de contrareembolso es el 3% del valor de la compra, que se incluirá en precio total de la compra. El envío gratuito no exime de pagar los gastos de contrareembolso que hace referencia a la forma de pago, no de envío.

DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECUAL

El usuario asumirá la responsabilidad del contenido de las imágenes enviadas y garantizará que es el único titular, de todos los derechos que existan sobre las imágenes enviadas por el, así mismo garantizará que no vulnera los derechos a terceras personas u objetos sobre las fotos y asumirá  toda responsabilidad derivada de las posibles infracciones, sobre los derechos de propiedad intelectual, así mismo ante cualquier reclamación que pueda ser realizada por terceros a la empresa, sobre las imágenes enviadas, La empresa podrá reclamar todos los daños y perjuicios que se produzcan y de los que él sea responsable.

En el caso de la personalización de cualquier artículo, con imágenes, texto etc…sólo aceptaremos la devolución de productos si la mercancía es defectuosa, esté dañada o en mal estado, por el transporte o envío. En dicho caso tras previa comprobación, se sustituirá por el artículo en cuestión. En ningún caso se rembolsará cantidad alguna.

En ningún caso la empresa difundirá las imágenes o archivos enviados por el cliente, a excepción que así lo desee.

Una vez efectuado el trabajo de personalización, guardará los archivos o imágenes enviadas, según marca la ley de  protección de datos,  no pudiendo usarlas bajo ningún concepto.

info@electropersonalizados.com